Datenschutzerklärung

Badrutt’s Palace Hotel AG, Via Serlas 27, 7500 St. Moritz, Schweiz (eingetragen im Handelsregister des Kantons Graubünden unter der Nummer CHE-105.980.962) führt das Hotel Badrutt’s Palace Hotel und ist Betreiber der Website www.badruttspalace.com und somit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten und die Vereinbarkeit der Datenbearbeitung mit dem anwendbaren Datenschutz- recht. Ihr

Ihr Vertrauen ist uns wichtig, darum nehmen wir das Thema Datenschutz ernst und ach- ten auf entsprechende Sicherheit. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Best- immungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bun- desgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und andere ge- gebenenfalls anwendbare datenschutzrechtliche Bestimmungen des schweizerischen oder EU-Rechts, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und für wel- che Zwecke wir sie verwenden, nehmen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Die Adresse unseres datenschutzrechtlichen Vertreters in der EU lautet: MLL Bruxelles SPRL, 222 Avenue Louise, 1050 Bruxelles, Belgien ([email protected]).

A. Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit unserer Website

1. AUFRUF UNSERER WEBSITE
Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende technischen Daten werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, ohne Ihr Zutun erfasst und so lange gepflegt bis die Geschäftsbeziehung aufgelöst wird:
– die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
– der Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Access- Provider),
– das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
– die Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer URL) ggf. mit verwendetem Suchwort,
– der Name und die URL der abgerufenen Datei,
– den Status-Code (z.B. Fehlermeldung),
– das Betriebssystem Ihres Rechners,
– der von Ihnen verwendete Browser (Typ, Version und Sprache),
– das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/1.1) und
– ggf. Ihr Nutzername aus einer Registrierung/Authentifizierung.
– den Host Header Name
– die Anzahl Bytes, die vom Server gesendet werden
– die Anzahl Bytes, die vom Server empfangen und verarbeitet werden
– die Dauer des Zugriffs
– das angeforderte Verb oder Wort, bspw. bei der GET-Methode (GETlocation)
– das Ziel des angeforderten Verbs oder Wortes, bspw. Default.htm

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauer- haft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen so- wie zu internen statistischen Zwecken. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die IP-Adresse wird ferner zusammen mit den anderen Daten bei Angriffen auf die Net- zinfrastruktur oder anderen unerlaubten oder missbräuchlichen Website-Nutzungen zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Strafverfah- rens zur Identifikation und zum zivil- und strafrechtlichen Vorgehen gegen die betreffen- den Nutzer verwendet. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbei- tung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2. VERWENDUNG UNSERES KONTAKTFORMULARS
Sie haben die Möglichkeit, ein Kontaktformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten. Hierfür benötigen wir zwingend die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Ihre E-Mail- Adresse sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebene Daten (wie z.B. Vor- und Nach- name, Telefonnummer etc.) benötigen wir um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und per- sonalisiert beantworten zu können. Die Bearbeitung dieser Daten ist deshalb im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen erforderlich bzw. liegt in unserem berechtigten Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. VERWENDUNG DES E-MAIL-SYMBOLS ZWECKS KONTAKTAUFNAHME
Sie haben die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per E-Mail. Um mit uns per E-Mail in Kontakt treten zu können, müssen Sie das E-Mail-Symbol anklicken. Durch das Ankli- cken wird automatisch eine Verbindung zu Ihrem E-Mail-Programm hergestellt und ein Fenster für den Versand des E-Mails öffnet sich. Sie können uns per E-Mail Fragen zu Website-Funktionalitäten oder zum Inhalt der Website stellen. Für die Mitteilungen bzw. den Inhalt, den Sie über die E-Mail-Funktion an uns übermitteln, sind Sie selber verant- wortlich. Wir empfehlen Ihnen, über die E-Mail-Funktion keine sensitiven Informationen zu übermitteln. Um die E-Mail-Funktionalität nutzen zu können, müssen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse angeben. Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebene Daten (wie z.B. Vor- und Nachname, Telefonnummer etc.) benötigen wir um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die Bearbei- tung dieser Daten ist deshalb im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen erforderlich bzw. liegt in unserem berechtigten Inte- resse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. VERWENDUNG UNSERES ANFRAGEFORMULARS
Sie haben die Möglichkeit, ein Anfrageformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten. Das Anfrageformular können Sie zwecks Fragen zu unseren Räumlichkeiten be- nutzen, namentlich dann, wenn Sie eine Tagung oder eine Feier planen und hierfür unsere Dienstleistungen und Räume in Anspruch nehmen wollen. Hierfür benötigen wir zwin- gend die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebene Daten (wie z.B. Vor- und Nachname, Telefonnummer etc.) benöti- gen wir um Ihre Anfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die
Bearbeitung dieser Daten ist deshalb im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durch- führung von vorvertraglichen Massnahmen erforderlich bzw. liegt in unserem berechtig- ten Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. ANMELDUNG ZU UNSEREM NEWSLETTER
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Hier- für ist eine Registrierung erforderlich. Im Rahmen der Registrierung ist Ihre E-Mail- Adresse zwingend anzugeben. Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebenen Daten (wie z.B. Vor-und Nachname) bearbeiten wir ausschliesslich um die Ihnen zugesendeten Informationen und Angebote zu personalisieren und besser auf Ihre Interessen auszurichten.
Mit der Registrierung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Bearbeitung der angegebenen Daten für den regelmässigen Versand des Newsletters an die von Ihnen angegebene Ad- resse und für die statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens und die Optimierung des Newsletters. Diese Einwilligung stellt im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO unse- re Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse dar. Wir sind berechtigt, Dritte mit der technischen Abwicklung von Werbemassnahmen zu beauftragen und sind berechtigt, Ihre Daten zu diesem Zweck weiterzugeben (vgl. weiter unten zur Übergabe von Daten an Dritte).
Am Ende jedes Newsletters findet sich ein Link, über den Sie den Newsletter jederzeit abbestellen können. Im Rahmen der Abmeldung können Sie uns freiwillig den Grund für die Abmeldung mitteilen. Nach der Abbestellung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Eine Weiterbearbeitung erfolgt lediglich in anonymisierter Form zur Optimie- rung unseres Newsletters.

6. ERÖFFNUNG EINES KUNDENKONTOS
Um auf unserer Website Buchungen zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto eröffnen. Bei der Registrierung für ein Kundenkonto erheben wir zwingend folgende Daten:
– Vor- und Nachname, bei mehreren Gästen, auch Vor- und Nachname der begleitenden Gäste
– Postadresse
– Telefonnummer
– E-Mail Adresse
– Passwort
– Kreditkarte

Die Erhebung dieser sowie weiterer von Ihnen freiwillig angegebene Daten (z.B. Fax- nummer) erfolgt zum Zweck, Ihnen einen passwortgeschützten direkten Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten Basisdaten zur Verfügung zu stellen. Sie können darin Ihre frühe- ren und aktuellen Buchungen einsehen oder Ihre persönlichen Daten verwalten bzw. än- dern.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in der von Ihnen erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. BUCHUNG VON ÜBERNACHTUNGEN AUF DER WEBSITE, PER KORRESPONDENZ ODER PER TELEFONANRUF
Sie haben die Möglichkeit, Übernachtungen auf unserer Website, dem Korrespondenz- weg (Email oder Briefpost) oder per Telefonanruf zu tätigen. Für die Abwicklung der Buchung benötigen wir zwingend folgende Daten:
– Vor- und Nachname der buchenden Person
– Vor- und Nachname der Gäste
– Postadresse
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse

Diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebene Informationen (z.B. Präfe- renzen, Bemerkungen) werden wir nur zur Abwicklung des Vertrags benutzen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert ein- gewilligt haben. Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunsch- gemäss zu erfassen, die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen, Sie im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die korrekte Zahlung sicherzustellen.
Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. TISCHRESERVIERUNG
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, eine Tischreservierung in einem der auf unserer Website erwähnten Restaurants vorzunehmen. Für die Reservation benötigen wir zwingend die folgenden Angaben:
– Anrede
– Vor-und Nachname der reservierenden Person
– Anzahl Gäste
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Wahl des Restaurants
– Datum und Uhrzeit der Reservation

Wir erheben und verarbeiten die Daten nur zur Abwicklung der Reservierung, insbeson- dere um Ihre Reservierungsanfrage entsprechend Ihren Wünschen zusammenzustellen, die Reservierung vorzunehmen und Sie bei Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren.
Zur Abwicklung Ihrer Reservierung arbeiten wir mit einem Tool der Firma aleno AG, Aegertenstrasse 6, 8003 Zürich, Schweiz. Die Reservierungsdaten werden auf Servern an folgendem Ort gespeichert: Steinackerweg 18, 8047 Zürich, Schweiz. Weitere Informati- onen zur Übermittlung und Verarbeitung von Daten durch Dritte finden Sie zum einen in Ziff. 24. dieser Datenschutzerklärung und zum anderen auf der Website der aleno AG in deren Datenschutzbestimmungen.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. TISCHRESERVATION IM KING’S SOCIAL HOUSE
Sie haben auf unserer Website oder auf der Webseite des King’s Social House die Mög- lichkeit, eine Tischreservierung für das King’s Social House vorzunehmen. Für die Re- servation benötigen wir die folgenden Angaben (zwingend*):
– Vor- und Nachname der reservierenden Person*
– Anzahl Gäste*
– E-Mail-Adresse*
– Telefonnummer*
– Datum und Uhrzeit der Reservation*
– Kommentar
– Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen*
– Ich möchte den Newsletter erhalten

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. EINKÄUFE VON PRODUKTEN, DIENSTLEISTUNGEN UND GUTSCHEINEN IN UNSEREM WEBSHOP
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, eine Vielzahl von Produkten und Dienst- leistungen einzukaufen (insb. diverse Gutscheine, Gegenstände mit dem bedruckten Bad- rutt Logo, Massagen, Spa-Packages etc.). Wir benötigen zwingend die folgenden Anga- ben:
– Anrede
– Vor-und Nachname
– Postadresse
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Einkaufsgegenstand
– Zahlungsart und Kreditkarteninformationen

Diese Daten erheben und bearbeiten wir nur zur Abwicklung Ihrer Einkäufe, namentlich um Ihnen die gekauften Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und Sie
im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren. Für diesen Zweck werden Ihre Daten auch an die relevanten Leistungserbringer weitergeleitet.

Bitte beachten Sie, dass wir für die Abwicklung des Einkaufs eine technische Applikation des Unternehmens TAC Informationstechnologie GmbH benutzen. Ihre Daten werden folglich auch an TAC Informationstechnologie GmbH, Schildbach 111 in 8230 Hartberg, Österreich weitergeleitet. Weitere Informationen zur Datenweitergabe und Datenbearbei- tung durch Dritte finden Sie einerseits in dieser Datenschutzerklärung unter Ziff. 24 und andererseits hier, auf der Website von TAC Informationstechnologie GmbH.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. BEWERBUNG AUF EINEN STELLENAUSSCHRIEB
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, sich auf einen Stellenausschrieb oder spontan zu bewerben. Hierfür müssen Sie eine vollständige Bewerbung einreichen. Die folgenden Daten sind im Onlineformular zwingend anzugeben:
– Anrede
– Vor-und Nachname
– Postadresse
– Nationalität
– Zivilstand
– Geburtsdatum
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– Berufserfahrung in der Luxushotellerie und der Schweiz
– Berufliches Interessensgebiet
– Motivationsschreiben, Lebenslauf, Foto
– Arbeitszeugnisse

Diese Daten werden zur Abwicklung des Bewerbungsprozesses benutzt. Sofern Sie nicht explizit auf eine weitere Bearbeitung einwilligen, werden die Daten nach dem jeweiligen Bewerbungsverfahren gelöscht.

Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung liegt folglich in der Durchführung von vor- vertraglichen Massnahmen und in unserem berechtigten Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Für weitere Datenbearbeitungen liegt die Rechtsgrundlage in der von Ihnen erteilen Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

12. ABGABE EINER BEWERTUNG
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Hierfür müs- sen Sie auf den vorgesehenen Link klicken, welcher Sie mit der Website von Tripadvisor Inc. aus 400 1st Avenue, Needham, 02494 MA, USA verbindet. Es besteht die Möglich- keit, dass Ihre IP-Adresse an die Server von Tripadvisor weitergeleitet wird. Massgeblich sind in diesem Fall die Datenschutzbestimmungen von Tripadvisor.

Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung liegt folglich in unserem berechtigten Interes- se gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

13. COOKIES
Cookies helfen unter vielen Aspekten, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, ange- nehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrow- ser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Internetsei- te besuchen.

Wir setzen Cookies beispielsweise ein, um Ihre ausgewählten Leistungen und Eingaben beim Ausfüllen eines Formulars auf der Website temporär zu speichern, damit Sie die Eingabe beim Aufruf einer anderen Unterseite nicht wiederholen müssen. Cookies wer- den gegebenenfalls auch eingesetzt, um Sie nach der Registrierung auf der Website als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich beim Aufruf einer anderen Unterseite erneut einloggen müssen.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Brow- ser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Auf den nachfol- genden Seiten finden Sie Erläuterungen, wie Sie die Verarbeitung von Cookies bei den gängigsten Browsern konfigurieren können:
– Microsoft Edge
– Microsoft Edge für Mobile
– Mozilla Firefox
– Google Chrome für Desktop
– Google Chrome für Mobile
– Apple Safari für Desktop
– Apple Safari für Mobile

Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

14. TRACKING-TOOLS UND RE-TARGETING
a. Google-Analytics und Google Tag Manager
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir den Webanalysedienst von Google Analytics. In diesem Zusammen- hang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet (vgl. oben). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Websi- te werden an die Server der Anbieter dieser Dienste übertragen, dort gespeichert und für uns aufbereitet. Zusätzlich zu den unter Ziff. 1 aufgeführten Daten erhalten wir dadurch unter Umständen folgende Informationen:
– Navigationspfad, den ein Besucher auf der Site beschreitet,
– Verweildauer auf der Website oder Unterseite,
– die Unterseite, auf welcher die Website verlassen wird,
– das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt,
– Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters) und
– Wiederkehrender oder neuer Besucher.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website- nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktfor- schung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Website zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten.

Zur Verwaltung der Dienst zur nutzungsbasierten Werbung verwenden wird ausserdem den Google Tag Manager. Das Tool Tag Manager selbst ist eine cookielose Domain und erfasst keine Personendaten. Das Tool sorgt vielmehr für die Auflösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Wenn Sie auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen haben, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit dem Google Tag Manager implementiert sind.

Anbieter von Google Analytics ist Google Inc., ein Unternehmen der Holding Gesell- schaft Alphabet Inc, mit Sitz in den USA. Vor der Übermittlung der Daten an den Anbie- ter wird die IP-Adresse durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung („anonymizeIP“) auf dieser Website innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort ge- kürzt. In diesen Fällen stellen wir durch vertragliche Garantien sicher, dass Google Inc. ein ausreichendes Datenschutzniveau einhält. Gemäss Google Inc. wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht wer- den.

Zur Verwaltung der Dienst zur nutzungsbasierten Werbung verwenden wird ausserdem den Google Tag Manager, ebenfalls vom Unternehmen Google. Das Tool Tag Manager selbst ist eine cookielose Domain und erfasst keine Personendaten. Das Tool sorgt viel- mehr für die Auflösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen.
Wenn Sie auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen haben, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit dem Google Tag Manager imple- mentiert sind.
Weitere Informationen über den genutzten Webanalyse-Dienst finden Sie auf der Website von Google Analytics.

b. Mouseflow
Wir benutzen Mouseflow. Ein Webanalysetool, das von unseren Websiten genutzt wird um das Nutzerverhalten auf unseren Websiten zu analysieren und entsprechende Optimie- rungen vorzunehmen. Mouseflow beschafft und bearbeitet folgende Daten:
– Klicks, Mausebewegungen, Schweben, Scrollen,
– Browser und Gerät (Desktop / Tablet / Mobil)
– Sprache
– Betriebssystem und Bildschirmauflösung
– Besuchdauer
– Navigation (URLs) und Seiteninhalt (HTML), Referrer-URL
– IP-Adresse und Ort (Stadt, Land)
– Besuchertyp (Erstbesucher / Wiederkehrer)
– Individuelle Tags oder Variablen
– Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Websiten aus- zuwerten, um Reports und Heatmaps über die Websiteaktivitäten zusam- menzustellen und um weitere mit der Website- und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zwecks Marktforschung und bedarfsgerech- ten Gestaltung unserer Websiten zu erbringen.

Anbieter von Mouseflow ist ein Unternehmen der Mouseflow ApS, mit Sitz in Flaeske- torvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Weitere Informationen über den genutzten We- banalysedienst finden Sie auf der Website von Mouseflow. Weitere Informationen zur Datenweitergabe und Datenbearbeitung durch Dritte finden Sie einerseits in dieser Daten- schutzerklärung unter Ziff. 24 und andererseits hier, auf der Website von Mouseflow ApS.

c. Facebook Custom Audience
Wir benutzen ein Kommunikationstool namens Facebook Custom Audience. Grundsätz- lich wird bei der Nutzung von Custom Audience eine nicht umkehrbare und nicht perso- nenbezogene Prüfsumme (Hast-Wert) aus Ihren Nutzungsdaten generiert, die an Face- book zur Analyse- und Marketingzwecke übermittelt werden kann (mittels sog. Face- book-Cookie).
Custom Audience ist ein Dienst von Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA bzw., falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Weitere Informationen über das genutzte Re-Targeting-Tool finden Sie auf der Website von Facebook.

15. LINKS AUF UNSERE SOCIAL-MEDIA PRÄSENZEN
Auf unsere Website haben wir Links auf unsere Social-Media Profile eingebaut. Die Links führen auf die folgenden Netzwerke:
– Facebook von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland,
– Instagram von Instagram Inc., 1601 Willow Road, Meno Park, CA 94025, USA,
– YouTube, ein von Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043, USA,
– Google+ von Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043, USA

Wenn Sie auf die Symbole der sozialen Netzwerke klicken, werden Sie automatisch auf unsere Profile bei den betreffenden Netzwerken weitergeleitet. Um dort die Funktionen des Netzwerkes zu benutzen, müssen Sie sich teilweise in Ihr Nutzerkonto einloggen.
Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besuchen und den Link aufgerufen haben. Wenn Sie einen Link zu einem Netz- werk aufrufen, während Sie in Ihrem Konto beim betreffenden Netzwerk eingeloggt sind, könnend die Inhalte unserer Seite mit Ihrem Profil beim Netzwerk verlinkt werden, was bedeutet, dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Nutzerkonto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern möchten, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie entsprechende Links betätigen. Eine Zuordnung findet auf jeden Fall statt, wenn Sie sich nach Betätigung des Links beim betreffenden Netzwerk einloggen.

16. SOCIAL MEDIA FUNKTIONALITÄTEN
Wir nutzen auf unserer Website Social-Media-Funktionalitäten, insbesondere das Teilen von Informationen auf sozialen Netzwerken. Die Funktionalität steht Ihnen für folgende soziale Netzwerke zur Verfügung:
– Facebook von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
– Google+ von Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043, USA
– Instagram von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
– Pinterest von Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland
– LinkedIn von LinkedIn Corp., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, LinkedIn Ireland Un- limited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland
– Xing von Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Deutschland
Wenn Sie auf die Symbole der sozialen Netzwerke drücken, werden Sie mit dem betref- fenden sozialen Netzwerk verlinkt, um die gewählte Funktionalität auszuüben, z.B. um einen Inhalt auf Facebook zu teilen. Hierzu müssen Sie sich jedoch in Ihr entsprechendes Nutzerkonto einloggen oder bereits eingeloggt sein.

Weitere Informationen zur Verwendung der Daten und Ihre Möglichkeiten und Rechte, Ihre Privatsphäre angemessen zu schützen, sind in den jeweiligen Datenschutzerklärun- gen der Anbieter zu finden.

B. Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt

17. DATENBEARBEITUNG ZUR ERFÜLLUNG GESETZLICHER MELDEPFLICHTEN
Bei der Ankunft in unserem Hotel benötigen wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen gegebenenfalls die folgenden Angaben:
– Vor- und Nachname
– Postadresse und Kanton
– Nationalität
– Amtlicher Identifikationsausweis und Nummer
– Ankunfts- und Abreisetag

Diese Angaben erheben wir zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbeson- dere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Poli- zeibehörde weiter.

In der Erfüllung der rechtlichen Vorgaben besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

18. DATENBEARBEITUNG ZUR ERFÜLLUNG DER GEBUCHTEN LEISTUNGEN IM ALLGEMEINEN
Anlässlich Ihres Aufenthalts bearbeiten und erheben wir von Ihnen und Ihren Begleitper- sonen gegebenenfalls die folgenden Angaben:
– Vor- und Nachname
– Postadresse und Kanton
– Nationalität
– Amtlicher Identifikationsausweis und Nummer
– Ankunfts- und Abreisetag
– Zimmernummer
– Vorlieben und Gewohnheiten

Diese Angaben erheben wir nicht nur um unsere vertraglichen- und nachvertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber zu erfüllen, sondern auch um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.

Die rechtliche Grundlage dieser Datenbearbeitung liegt somit im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in der Vertragsabwicklung.

19. DATENBEARBEITUNG ZUR ERFÜLLUNG BEZOGENER LEISTUNGEN IM SPA- UND WELLNESS-BEREICH
Sofern Sie im Rahmen Ihres Aufenthalts in unseren Hotels Leistungen aus unserem Spa- und Wellnessbereich beziehen, werden der Leistungsgegenstand (z.B. Einzeleintritt) so- wie der Zeitpunkt des Leistungsbezugs von uns zu Abrechnungszwecken und zur Erbrin- gung der gebuchten Dienstleistung erfasst und bearbeitet. In der Regel benötigen wir hierfür die folgenden Angaben:
– Vor- und Nachname
– Postadresse
– E-mail-Adresse
– Telefonnummer
– Zimmernummer (wenn vorhanden)

Die rechtliche Grundlage dieser Datenbearbeitung liegt somit im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in der Vertragsabwicklung.

20. DATENBEARBEITUNG ZUR ERFÜLLUNG WEITERER LEISTUNGEN
Sofern Sie im Rahmen Ihres Aufenthalts zusätzliche Leistungen beziehen (z.B. von der Mini-Bar), wird der Leistungsgegenstand sowie der Zeitpunkt des Leistungsbezugs von uns zu Abrechnungszwecken erfasst. Die Bearbeitung dieser Daten ist im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Abwicklung des Vertrags mit uns erforderlich.
C. Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten

21. BUCHUNGSPLATTFORMEN
Sofern Sie Buchungen über eine Drittplattform vornehmen sollten, erhalten wir vom je- weiligen Plattformbetreiber verschiedene personenbezogene Informationen. Es handelt sich dabei in der Regel um die in Ziff. 5 dieser Datenschutzerklärungen aufgeführten Daten. Darüber hinaus werden uns gegebenenfalls Anfragen zu Ihrer Buchung weiterge- leitet. Diese Daten werden wir namentlich bearbeiten, um Ihre Buchung wunschgemäss zu erfassen und die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Schliesslich werden wir möglicherweise von den Plattformbetreibern über Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung informiert. Dabei erhalten wir unter Umständen auch Daten zum Buchungsvorgang, wozu auch eine Kopie der Buchungsbestätigung als Beleg für den tatsächlichen Buchungsabschluss zählen kann. Wir bearbeiten diese Daten zur Wahrung und Durchsetzung unserer Ansprüche. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Beachten Sie ferner die Hinweise zum Datenschutz des jeweiligen Anbieters.

22. ZENTRALE SPEICHERUNG UND VERKNÜPFUNG VON DATEN
Wir speichern die Daten in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem. Die Sie betreffenden Daten werden dabei zur Bearbeitung Ihrer Buchungen und Abwick- lung der vertraglichen Leistungen systematisch erfasst und verknüpft. Darüber hinaus
werden die Daten im System für Werbezwecke bearbeitet, insb. um Ihnen personalisierte Leistungen und Produkte anbieten zu können. Die Rechtsgrundlage für die Datenbearbei- tung im Rahmen der Kundenverwaltung liegt in der Abwicklung des Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In Bezug auf die Datenbearbeitung im Rahmen von Werbeaktivitäten liegt die Rechtsgrundlage einerseits ebenfalls in der Abwicklung des Vertrags (die bestehende Kundenbeziehung rechtfertigt eine Datenbearbeitung zwecks Werbeaktivitäten) und andererseits in der von Ihnen erteilten Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, welche Sie anlässlich der Registrierung für den Newsletter geben (vgl. Ziff. 3).

23. AUFBEWAHRUNGSDAUER
Wir speichern personenbezogene Daten maximal so lange wie eine Geschäftsbeziehung gepflegt wird, um die oben genannten Trackingdienste sowie die weiteren Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses zu verwenden. Vertragsdaten werden von uns länger aufbewahrt, da dies durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist. Aufbewahrungspflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften über das Melderecht, über die Rechnungslegung und aus dem Steuer- recht. Gemäss diesen Vorschriften sind geschäftliche Kommunikation, geschlossene Ver- träge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten ge- sperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.

24. WEITERGABE DER DATEN AN DRITTE
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, notwendig ist. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Nutzung der Website und der Vertragsabwicklung (auch ausserhalb der Website), namentlich der Verarbeitung Ihrer Buchungen, erforderlich ist.

Verschiedene Drittdienstleister wurden in dieser Datenschutzerklärung explizit erwähnt (z.B. TAC Informationstechnologie GmbH, Facebook etc.) und der Zweck der Weiterga- be genannt. Ein weiterer Dienstleister, an den personenbezogene Daten weitergegeben werden bzw. der Zugriff darauf hat oder haben kann, ist unser Webhoster Positioner (Website-Daten), iWay AG, Badenerstr. 569, 8048 Zürich; Dailypoint (Newsletter- Daten), dailypoint GmbH, Augustenstr. 79, 80333 München; TAC (Webshop-Daten), RKP IT-Solutions GmbH, Schildbach 111, 8230 Hartberg. Die Website wird auf Servern in Schweiz, Deutschland, Österreich gehostet. Die Weitergabe der Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Funktionalitäten unserer Website.

Hierin besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Schliesslich leiten wir Ihre Kreditkarteninformationen bei Kreditkartenzahlung auf der Website an Ihren Kreditkartenherausgeber sowie an den Kreditkarten-Acquirer weiter. Wenn Sie sich für eine Kreditkartenzahlung entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller zwingend notwendigen Informationen gebeten. Die Rechtsgrundlage der Weitergabe der Daten liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Betref- fend die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch diese Dritten bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung Ihres Kre- ditkartenherausgebers zu lesen.

25. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN INS AUSLAND
Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten zum Zwecke der in dieser Datenschutzerklä- rung beschriebenen Datenbearbeitungen auch an dritte Unternehmen (beauftragte Dienst- leister) im Ausland zu übertragen. Diese sind im gleichen Umfang wie wir selbst zum Datenschutz verpflichtet. Wenn das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schwei- zerischen bzw. dem europäischen entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten demjenigen in der Schweiz bzw. in der EU jeder- zeit entspricht.

D. Weitere Informationen

26. RECHT AUF AUSKUNFT, BERICHTIGUNG, LÖSCHUNG UND EINSCHRÄNKUNG DER VERAR- BEITUNG; RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT
Sie haben das Recht, über die personenbezogenen Daten, die von uns über Sie gespeichert werden, auf Antrag Auskunft zu erhalten. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichti- gung unrichtiger Daten und das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand, der uns die Verarbeitung der Daten gestattet, entgegensteht.

Sie haben zudem das Recht, diejenigen Daten, die Sie uns übergeben haben, wieder von uns herauszuverlangen (Recht auf Datenportabilität). Auf Anfrage geben wir die Daten auch an einen Dritten Ihrer Wahl weiter. Sie haben das Recht, die Daten in einem gängi- gen Dateiformat zu erhalten.

Sie können uns für die vorgenannten Zwecke über die E-Mail-Adresse dataprotec- [email protected] erreichen. Für die Bearbeitung Ihrer Gesuche können wir, nach eigenem Ermessen, einen Identitätsnachweis verlangen.

27. DATENSICHERHEIT
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicher- heitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Sie sollten Ihre Zugangsdaten stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schlies- sen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwie- genheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet wor- den.

28. HINWEIS ZU DATENÜBERMITTLUNGEN IN DIE USA
Aus Gründen der Vollständigkeit weisen wir für Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz darauf hin, dass in den USA Überwachungsmassnahmen von US-Behörden be- stehen, die generell die Speicherung aller personenbezogenen Daten sämtlicher Personen, deren Daten aus der Schweiz in die USA übermittelt wurden, ermöglicht. Dies geschieht ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme anhand des verfolgten Ziels und ohne ein objektives Kriterium, das es ermöglicht, den Zugang der US-Behörden zu den Daten und deren spätere Nutzung auf ganz bestimmte, strikt begrenzte Zwecke zu be- schränken, die den sowohl mit dem Zugang zu diesen Daten als auch mit deren Nutzung verbundenen Eingriff zu rechtfertigen vermögen. Ausserdem weisen wir darauf hin, dass in den USA für die betroffenen Personen aus der Schweiz keine Rechtsbehelfe vorliegen, die es ihnen erlauben, Zugang zu den sie betreffenden Daten zu erhalten und deren Be- richtigung oder Löschung zu erwirken, bzw. kein wirksamer gerichtlicher Rechtsschutz gegen generelle Zugriffsrechte von US-Behörden vorliegt. Wir weisen den Betroffenen explizit auf diese Rechts- und Sachlage hin, um eine entsprechend informierte Entschei- dung zur Einwilligung in die Verwendung seiner Daten zu treffen.
Nutzer mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der EU weisen wir darauf hin, dass die USA aus Sicht der Europäischen Union – unter anderem aufgrund der in diesem Abschnitt genannten Themen – nicht über ein ausreichendes Datenschutzniveau verfügt. Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass Empfänger von Daten (wie z.B. Google) ihren Sitz in den USA haben, werden wir entweder durch vertragliche Regelun- gen zu diesen Unternehmen oder durch die Sicherstellung der Zertifizierung dieser Un- ternehmen unter dem EU- bzw. Swiss-US-Privacy Schild sicherstellen, dass Ihre Daten bei unseren Partnern mit einem angemessenen Niveau geschützt sind.

29. RECHT AUF BESCHWERDE BEI EINER DATENSCHUTZAUFSICHTSBEHÖRDE
Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

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